Analista / Reporting / Power Bi

¿estás listo para meterte de lleno en el análisis y reporte de llamadas?
¿tenés experiencia en Contact–Center?

Buscamos un Analista de Procesos y Tráfico de Llamadas para sumar al equipo.

Funciones principales del puesto:

  • Proveer la planificación de llamadas y dotación necesaria para cada Campaña.
  • Planificar el forescast de llamadas y elaborar proyecciones de evolución de métricas e indicadores de gestión.
  • Proyectar evoluciones de indicadores para poder realizar acciones correctivas donde sea necesario. 
  • Conocimientos de Métricas. 
  • Brindar sugerencias que permitan mejorar la performance y maximizar los resultados de cada Campaña.

Requisitos:

  • Nivel de estudio: Universitario completo en carreras como: Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración de Empresas o afines.
  • Experiencia no menor a 2 años como Analista de Procesos y Tráfico en el rubro Call Center. (Excluyente)
  • Manejo de Excel Avanzado (Excluyente)
  • Manejo de plataforma telefónica: Neotel, Avaya, Genesys, Cisco, etc. (Excluyente)
  • Deseable conocimientos de normas de calidad (ISO / COPC)

¿que ofrecemos?

  • Contratación directa con la empresa y por tiempo indeterminado
  • Oportunidad de crecimiento
  • Excelente ambiente de trabajo
  • Zona de trabajo Microcentro

¡te esperamos!

Gerente de Operaciones (experienca en Call–Center)

Nuestro cliente nos encargó la búsqueda de un Gerente de Operaciones con experiencia en Contact Center (excluyente) para una empresa de servicios en Zona Microcentro (CABA).

Deberá contar con experiencia previa y comprobable en el cargo para las áreas de Cobranzas, Atención al cliente y Ventas en empresas de servicios de primera línea, no menor a 5 años.

Dependerá del Directorio y su misión será liderar global y transversalmente las 3 áreas. 

Tendrá a su cargo:

  • Planificar, organizar, dirigir, coordinar, analizar, calcular y distribuir las tareas de los operadores, motivando el desarrollo del personal a su cargo.
  • Controlar las operaciones diarias, evaluando resultados, detectando errores y mejorando áreas de oportunidad.
  • Planificar las operaciones interpretando resultados, necesidades y diseñando estrategias.

Nos orientamos a un perfil sumamente dinámico y proactivo, motivado por los desafíos, organizado, con buen manejo de las relaciones interpersonales, capacidad de negociación y marcada orientación a objetivos y comercial.

  • Liderazgo orientado a la estrategia de la empresa.
  • Trabajo en equipo.
  • Capacidad analítica.
  • Visión estratégica/integral.
  • Planificación.
  • Integridad, criterio y dedicación full time.

Requisitos:

  • Edad: Entre 30 y 50 años
  • Nivel de Estudio: Universitario (Excluyente)
  • Estado de Estudio: Graduado (Excluyente)
  • Áreas de Estudio: Administración de Empresas / Contabilidad / Economía, afines
  • Área de Experiencia Laboral: Cobranzas/ Ventas / At al Cliente. Preferentemente en empresas de servicios. (Excluyente)
  • Experiencia mínima en el cargo: 5 años (Excluyente)
  • Excelente manejo de herramientas informáticas. 
  • Manejo de Neotel.

¿qué ofrecemos?

  •  contrato directo con la empresa 
  • incorporación inmediata.

¡te esperamos!

Anlista de Compensaciones y Beneficios

¿tenés talento para la administración?
¿te gustaría unirte a un equipo de profesionales?

Para una empresa de servicios estamos buscando una Analista de Compensaciones y Beneficios con experiencia en empresas de Contact Center (deseable). La búsqueda está orientada a profesionales o estudiantes avanzados de: Administración de empresas, Contabilidad o Relaciones Laborales (preferentemente).

Quien se incorpore reportará directamente a la gerencia de RRHH y tendrá bajo su responsabilidad las tareas de:
–Diseñar e implementar programas de beneficios para la compañía.
–Administrar los procesos de compensaciones, revisiones salariales, variables, etc. 
–Realizar reportes con las gerencias internas de cada sector para colaborar en la toma de decisiones respecto de la nómina general de la compañía.

 Requisitos para el puesto:

  • Edad: Entre 30 y 50 años
  • Nivel de Estudio: Universitario, Terciario. Graduado o en curso.
  • Áreas de Estudio: Administración de Empresas / Contabilidad / Relaciones Laborales,afines
  • Experiencia mínima en el cargo: 5 años (Excluyente)
  • Excelente manejo de herramientas informáticas.
  • Preferentemente con experiencia en empresas de servicios con gran volúmen de empleados, (deseable). 

¿qué ofrecemos?

  • Contratación directa con la empresa y por tiempo indeterminado
  • Oportunidad de crecimiento
  • Excelente ambiente de trabajo
  • Zona de trabajo Microcentro.

¡te esperamos!

Director de Cobranzas (México)

Buscamos Director de cobranzas con  experiencia previa en negocios de Call Center. Con nacionalidad argentina para radicarse en Ciudad de México.

En este puesto vas a depender del Directorio y tu función principal será coordinar íntegramente el área de Cobranzas, garantizando la calidad y eficacia de las operaciones.

Tendrás a tu cargo:

Planificar, organizar, dirigir, coordinar, analizar, calcular y distribuir las tareas de los operadores, motivando el desarrollo del personal a su cargo.
Controlar las operaciones diarias, evaluando resultados, detectando errores y mejorando áreas de oportunidad.

Deseamos que seas dinámico y proactivo, motivado por los desafíos del puesto, auto-organizado, con buen manejo de las relaciones interpersonales, capacidad de negociación y marcada orientación a objetivos comerciales.

Liderazgo orientado a la estrategia de la empresa.
Trabajo en equipo.
Capacidad analítica.
Visión estratégica/integral.
Planificación.
Integridad, criterio y dedicación full time.

Iniciativa.
Buen manejo de grupos.
Orientación a resultados
Empatía.
Tolerancia a la frustración.
Escucha activa.

Requisitos:

Edad: Entre 30 y 50 años
Nivel de Estudio: Universitario o Terciario (Excluyente)
Estado de Estudio: Graduado (Excluyente)
Áreas de Estudio: Contabilidad / Economía, afines
Área de Experiencia Laboral: Cobranzas, preferentemente en Call Center (Excluyente)
Experiencia mínima en el cargo: 5 años (Excluyente)
Excelente manejo de herramientas informáticas
Experiencia en sistemas: Neotel, Avaya, Otro.
Manejo, elaboración y análisis de métricas.
Disponibilidad para radicarse en Ciudad de México
Ofrecemos contrato directo con la empresa e incorporación inmediata.

¡te esperamos!

Operador Telefónico para Ventas

Egoforum  suma a su equipo Operadores Telefónicos para el área de Ventas con experiencia previa en el puesto, para reforzar las jornadas de Fines de Semana y Feriados. 

Buscamos un perfil dinámico y proactivo, con: tolerancia a la frustración, orientación a resultados, capacidad de argumentación y comunicación efectiva.

Requisitos:

– Secundario completo

– Experiencia mínima comprobable de 2 años en el área.

– Buen manejo de herramientas informáticas

– Nacionalidad peruana con residencia en Argentina (Excluyente)

– Disponibilidad para trabajar 5 días a la semana, incluyendo fines de semana y feriados (Excluyente).

– Contar con herramientas para Teletrabajo (Excluyente):

PC/Notebook con:

  • Windows 10
  • 4GB de RAM o más
  • Procesadores posibles: Intel Core2Duo / Intel I3 o superior / AMD Phenom o superior

Internet hogareña

Vincha con micrófono / headset

Ofrecemos:

  • Incorporación inmediata
  • Formación continua
  • Contratación: A tiempo completo indeterminado. Situación actual Teletrabajo – Luego Presencial en nuestras oficinas – Zona Microcentro
  • Jornada Laboral: 5 días a la semana, 6 hs diarias. Incluye fines de semana y feriados.
  • Sueldo establecido por Convenio de Empleados de Comercio – Rama Call Center

¡te esperamos!

Jefe de Ventas

¿tenés experiencia en ventas de primera línea?

En este puesto vas a depender del Directorio y tu función principal será coordinar íntegramente el área de Ventas, garantizando la calidad y eficacia de las operaciones.

Tendrás a tu cargo:

  • Planificar, organizar, dirigir, coordinar, analizar, calcular y distribuir las tareas de los operadores, motivando el desarrollo del personal a su cargo.
  • Controlar las operaciones diarias, evaluando resultados, detectando errores y mejorando áreas de oportunidad.
  • Planificar las operaciones interpretando resultados, necesidades y diseñando estrategias.

Deseamos que seas dinámico y proactivo, motivado por los desafíos del puesto, auto-organizado, con buen manejo de las relaciones interpersonales, capacidad de negociación y marcada orientación a objetivos comerciales.

  • Liderazgo orientado a la estrategia de la empresa.
  • Trabajo en equipo.
  • Capacidad analítica.
  • Visión estratégica/integral.
  • Planificación.
  • Integridad, criterio y dedicación full time.

Requisitos

  • Edad: Entre 30 y 50 años
  • Nivel de Estudio: Universitario (Excluyente)
  • Estado de Estudio: Graduado (Excluyente)
  • Áreas de Estudio: Administración de Empresas / Contabilidad / Economía, afines
  • Área de Experiencia Laboral: Ventas, preferentemente en Call Center (Excluyente)
  • Experiencia mínima en el cargo: 5 años (Excluyente)
  • Excelente manejo de herramientas informáticas
  • Experiencia en manejo de Discadores: Neotel, Avaya, Otro.
  • Manejo, elaboración y análisis de métricas.

Ofrecemos contrato directo con la empresa e incorporación inmediata.

¡te esperamos!

Analista de Procesos y Tráfico de Llamadas

¿Tenés experiencia en planificación de proyectos?
¿Tenés talento y empatía para dar feedback y mejorar procesos?

Entonces esta propuesta laboral es la que estás buscando.

¿que vas a hacer en tu puesto?

  • Proveer la planificación de llamadas y dotación necesaria para cada Campaña.
  • Planificar el forescast de llamadas y elaborar proyecciones de evolución de métricas e indicadores de gestión.
  • Proyectar evoluciones de indicadores para poder realizar acciones correctivas donde sea necesario.
  • Brindar sugerencias que permitan mejorar la performance y maximizar los resultados de cada Campaña.

¿qué requisitos son necesarios para aplicar?

  • Nivel de estudio: Universitario completo en carreras como: Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración de Empresas o afines.
  • Experiencia no menor a 2 años como Analista de Procesos y Tráfico en el rubro Call Center. (Excluyente)
  • Manejo de Excel Avanzado (Excluyente)
  • Manejo de plataforma telefónica: Neotel, Avaya, Genesys, Cisco, etc. (Excluyente)
  • Deseable conocimientos de normas de calidad (ISO / COPC)

 Vas a contar con estos beneficios:

  • Contratación directa con la empresa y por tiempo indeterminado
  • Oportunidad de crecimiento
  • Excelente ambiente de trabajo
  • Zona de trabajo Microcentro