Analista de Procesos y Tráfico de Llamadas

¿Tenés experiencia en planificación de proyectos?
¿Tenés talento y empatía para dar feedback y mejorar procesos?

Entonces esta propuesta laboral es la que estás buscando.

¿que vas a hacer en tu puesto?

  • Proveer la planificación de llamadas y dotación necesaria para cada Campaña.
  • Planificar el forescast de llamadas y elaborar proyecciones de evolución de métricas e indicadores de gestión.
  • Proyectar evoluciones de indicadores para poder realizar acciones correctivas donde sea necesario.
  • Brindar sugerencias que permitan mejorar la performance y maximizar los resultados de cada Campaña.

¿qué requisitos son necesarios para aplicar?

  • Nivel de estudio: Universitario completo en carreras como: Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración de Empresas o afines.
  • Experiencia no menor a 2 años como Analista de Procesos y Tráfico en el rubro Call Center. (Excluyente)
  • Manejo de Excel Avanzado (Excluyente)
  • Manejo de plataforma telefónica: Neotel, Avaya, Genesys, Cisco, etc. (Excluyente)
  • Deseable conocimientos de normas de calidad (ISO / COPC)

 Vas a contar con estos beneficios:

  • Contratación directa con la empresa y por tiempo indeterminado
  • Oportunidad de crecimiento
  • Excelente ambiente de trabajo
  • Zona de trabajo Microcentro